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收银管理中心开展服务礼仪培训

 

    为进一步提升服务水平,提高旅客满意度,按照2017年培训计划,收银管理中心于4月19日、20日两天,在中心培训室开展以“好服务就有好前程”为题的服务礼仪培训。本次培训邀请集团内训师赵爱娜担任讲师,共计77名员工参加。
    培训过程中,赵爱娜讲师按照集团公司服务对标内容,根据多年服务从业及授课经验,从仪容、仪态、沟通交流等方面全面、系统地讲解了服务礼仪知识,并对发髻的梳理及坐、立、行姿等标准进行现场演示。最后,收银员进行工作情景模拟演练,开展现场交流、互动。通过此次培训,使收银员加深了对日常服务礼仪的了解,更加细致地掌握了相关服务技巧,提高了服务能力。
    “好服务就有好前程”,收银管理中心从细节之处入手,通过持续开展系列培训,为做好各项服务工作打下了坚实的基础。

收银管理中心

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