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倾心服务,和悦随行
             ——96833客服中心与沈阳燃气集团客服中心班组交流

 

    沈阳机场商旅保障部96833客服中心共进班组为了进一步提升服务品质,推进U悦品牌建设,采取了“走出去”与“迎进来”相结合的方式,与客服行业的先进实践者进行深入的学习交流。
    3月27日上午,96833客服中心共进班组来到了沈阳燃气集团,在燃气集团96177客服中心工作人员的带领下,组员对燃气热线受理室、燃气体验中心进行了实地参观,并现场听取了客服员的讲解。随后,双方客服人员通过PPT和宣传片等形式对部门简要工作及具体业务开展情况进行了介绍,并对已开展的服务新举措及投诉受理流程的处理方式等方面进行了细致的交流,进一步拓展了服务创新的思路,提升了班组长的专业素养和坐席员的服务应变能力。
    为了能将“走出去、迎进来”工作发展得更好,双方建立了互学互助对接平台,取长补短,共同提升服务品质,携手共赢,为沈阳国际化营商环境贡献智慧与力量。  

      96833客服中心

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