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2019辽宁机场集团第三届“U悦杯”机场服务英语大赛圆满落幕

    

    匠心筑梦,展现语言之美,诠释真情服务。11月15日,辽宁机场集团第三届“U悦杯”机场服务英语大赛决赛在沈阳机场安检礼堂成功举办。作为集团公司第三届“U悦杯”机场服务英语大赛的最后一个赛程,本次大赛由集团公司安全监察与空管运行部、工会办公室联合主办,集团公司副总经理尹勇同志出席大赛,特邀南航北方分公司培训部专家为大赛担任评委和演员。

 

 

    大赛于8月份正式启动。来自沈阳机场地面服务分公司、安检中心、商旅保障部、航站楼管理部,客货销售公司、丹东机场、锦州机场、朝阳机场、鞍山机场、收银管理中心、客运换乘分公司、商贸分公司和餐饮分公司共13个参赛队39名选手参加比赛,通过严格的英语理论知识笔试筛选,最终确定6个参赛队18名选手进入决赛。11月15日上午9:30,决赛正式开始,选手们按照抽签序号依次进入考场,决赛主要分为两个环节,英文自我介绍和英文服务场景模拟。在第一个环节中,选手们充分施展个性,用流利的英语进行脱稿演讲,利用短短1分钟向评委们展现自我,留下深刻印象。在第二个环节中,由专家扮演的“旅客”在完全开放的服务情境下同选手们面对面“过招”,面对“难题”,选手们反应机敏,沉着应对,充分展示了集团公司一线服务人员娴熟精湛的服务技能和训练有素的应变能力,整个比赛过程精彩不断、气氛热烈、掌声连连。

 

 

 

    经过2个半小时的激烈角逐,沈阳机场安检中心获得团体一等奖,集团公司收银管理中心、沈阳机场地面服务中心获得团体二等奖,沈阳机场航站楼管理部、客货销售公司获团体三等奖。沈阳机场地面服务分公司李平获得个人全能一等奖。南航北方分公司培训部张嘉颖、郭巧俐老师分别对选手们的表现进行专业点评,对选手们的优秀表现给予充分肯定,并提出服务改进建议。集团公司副总经理尹勇,沈阳机场副总经理孙振寰,集团公司安全监察与空管运行部副总经理李艳丽分别为获奖个人和团体进行颁奖。

 

 

    本次大赛为提升集团公司一线服务人员综合素质、发现优秀人才提供了广阔舞台,参赛选手和大赛观摩人员纷纷表示,将以此次英语大赛为起点,不断加强外语学习培训,立足本职岗位,践行真情服务,更好的服务中外籍旅客,为打造机场第一窗口形象、提升机场国际化水平,推动集团公司高质量发展做出新的贡献!

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